Conditions d'utilisation

 

1. Conditions générales

Bienvenue sur notre site.

Les présentes conditions d’utilisation définissent les droits et obligations des utilisateurs ainsi que ceux de notre boutique dans le cadre de l’utilisation du site et des achats réalisés en ligne en France.

L’accès au site ainsi que la passation d’une commande impliquent l’acceptation complète des présentes conditions.

2. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des produits et services proposés sur notre site.

Elles régissent toutes les étapes de la relation entre le client et notre boutique, depuis la navigation sur le site jusqu’à la finalisation de l’achat.

3. Compte utilisateur et responsabilité

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création d’un compte ou lors d’une commande.

• L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants
• Toute activité effectuée via le compte est considérée comme réalisée par l’utilisateur concerné

Conformément à l’article 1240 du Code civil français, notre boutique ne pourra être tenue responsable en cas d’utilisation frauduleuse d’un compte lorsque les identifiants ont été communiqués à un tiers ou utilisés de manière négligente.

4. Produits, disponibilité et prix

Les descriptions et caractéristiques des produits sont présentées avec le plus haut niveau de précision possible.

• Les disponibilités sont mises à jour régulièrement
• En cas d’indisponibilité, le client pourra choisir entre un remboursement ou une solution alternative proposée par notre site

Les prix sont exprimés en euros (€) et comprennent les taxes applicables aux ventes réalisées sur le marché français.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commandes et paiements

Toute commande effectuée sur notre site constitue une demande d’achat.

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la validation de la commande.

La commande est confirmée après validation du paiement et envoi d’un message de confirmation.

6. Livraison

Après confirmation du paiement, la commande est généralement traitée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Traitement quotidien des commandes

• Les commandes passées avant 16h20 sont traitées le jour ouvrable même
• Les commandes passées après 16h20 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant
• En cas de jour férié en France, le traitement débute le jour ouvrable suivant

Le délai estimé de livraison est de 7 à 10 jours ouvrables après expédition.

Une étiquette de retour est incluse directement dans le colis remis au client.

Les conditions détaillées relatives à la livraison sont disponibles dans notre Politique de livraison.

7. Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 48 heures après la confirmation du paiement.

• Si la commande n’a pas encore été expédiée, un remboursement pourra être effectué via le moyen de paiement initial
• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation directe ne sera plus possible

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français, le client peut exercer son droit de rétractation après réception du produit.

Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique d’annulation des commandes.

8. Retours et remboursements

Nous proposons un service de retour applicable à tous les clients situés en France.

Le remplacement direct des produits n’est pas proposé afin d’assurer une gestion précise des commandes et des disponibilités.

Chaque article doit être retourné puis commandé à nouveau afin d’éviter toute erreur liée au modèle ou à la variante sélectionnée.

Le client peut effectuer un retour dans les situations suivantes :

• Dans un délai de 30 jours après réception de la commande
• Produit endommagé, défectueux ou non conforme
• Pour des raisons personnelles, y compris un changement d’avis

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Le délai d’apparition des fonds dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé.

Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

9. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Les informations collectées sont utilisées notamment pour :

• Le traitement des commandes
• La livraison des produits
• Le service client

10. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation français, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.

En l’absence de résolution amiable, les juridictions françaises seront seules compétentes.

11. Informations de contact

Email: revenue@casamyhut.com

Téléphone: +81 (703) 968 42 42

Adresse: 4-29-35 HIGASHI OIZUMI, NERIMA-KU, TOKYO-TO 178-0063, JAPON

Horaires de travail: lundi au vendredi, de 08:20 à 16:20

Zone de livraison: France